CENTRO DE AYUDA
FAQS
Consulta las preguntas más frecuentes y contáctanos en caso de no encontrar la respuesta que buscas.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO HAY DISPONIBLES?
¿CUÁNDO SE RETIRA EL IMPORTE DE MI COMPRA DE MI CUENTA BANCARIA?
¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA A NOMBRE DE EMPRESA?
Sí, para ello deberás primero estar registrado como empresa en los datos personales de tu cuenta. Después, escoger la opción “Solicitar factura” en la página de confirmación de compra e introducir tus datos fiscales. Recibirás la factura dentro de tu pedido
Actualmente disponemos únicamente del pago a través de la tarjeta de débito o crédito.
Tarjetas Aceptadas:
Visa, Visa Electrón, Mastercard, American y Express.
Una vez que el que el banco autoriza el pago, recibes el e-mail de confirmación de pedido, y el dinero se descuenta de tu cuenta en el mismo momento. No obstante depende de la entidad emisora de la tarjeta, el saldo permanezca en tu cuenta de forma de saldo retenido que será descontado finalmente del saldo real de tu cuenta al cabo de unos días.
¿TENGO QUE ESTAR REGISTRADO PARA COMPRAR?
Sí, para realizar un pedido debes estar registrado. En el caso de estar tramitando el pedido y no estés registrado, se te solicitará que te registres.
¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA ONLINE?
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Puedes realizar tu compra desde cualquier navegador.
Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
Selecciona la sección de tu interés y la categoría del artículo que deseas comprar o utiliza nuestro buscador para encontrarlo. Podrás consultar todas las características de los artículos de tu interés en la descripción de cada producto (composición, cuidados, talla, color, precio, referencia).
Añade los artículos que desees comprar a tu cesta y ya puedes tramitar tu pedido.
Para finalizar tu compra, deberás seleccionar el método de envío de tu interés y el método de pago con el que quieras tramitar tu pedido.
Una verz tramitado el pedido, te enviaremos un email de confirmación de pedido a tu correo electrónico.
El plazo para cualquier devolución es de 1 mes a partir de la fecha que aparece en el Ticket Regalo.